Polityka prywatności serwisu AeroBet Casino
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób administrator serwisu aero-bet.org.pl przetwarza dane osobowe osób odwiedzających stronę, rejestrujących konto i korzystających z gier oraz bonusów oferowanych pod marką AeroBet Casino. Dokument wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej, komu je przekazujemy i jak długo je przechowujemy, a także jakie prawa przysługują użytkownikowi.
Polityka została przygotowana z uwzględnieniem Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), polskiej ustawy o ochronie danych osobowych, wytycznych Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) oraz przepisów dotyczących hazardu i przeciwdziałania praniu pieniędzy.
Wersja dokumentu: 1.0
Data ostatniej aktualizacji: [data publikacji]
Postanowienia ogólne i definicje
Aby dokument był zrozumiały, wyjaśniamy najważniejsze pojęcia:
- Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej, np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer dokumentu tożsamości.
- Administrator – podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w serwisie aero-bet.org.pl.
- Użytkownik / gracz – osoba pełnoletnia korzystająca z serwisu, w tym posiadacz konta gracza w AeroBet Casino.
- RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 o ochronie danych osobowych.
- Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, umożliwiające działanie serwisu i zapamiętanie ustawień.
- IOD – Inspektor Ochrony Danych, osoba nadzorująca zgodność przetwarzania z przepisami.
Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem serwisu aero-bet.org.pl i marki AeroBet Casino jest podmiot operacyjny serwisu:
- Operator: [pełna nazwa podmiotu operacyjnego]
- Adres korespondencyjny: [adres siedziby]
- E-mail w sprawach prywatności: [email protected]
- E-mail w sprawach obsługi klienta: [adres kontaktowy obsługi]
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres korespondencyjny administratora z dopiskiem „IOD”.
Zakres i cele przetwarzania danych
Rejestracja i prowadzenie konta gracza
Podczas zakładania konta w AeroBet Casino zbieramy dane niezbędne do zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną: imię i nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu oraz nazwę użytkownika. Dane te służą do utworzenia konta, umożliwienia logowania, kontaktu w sprawach serwisowych oraz realizacji rozgrywki i wypłat.
Weryfikacja wieku, KYC i AML
Serwis jest dostępny wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. W celu potwierdzenia pełnoletności oraz spełnienia obowiązków wynikających z przepisów o grach hazardowych i przeciwdziałaniu praniu pieniędzy (AML) możemy prosić o okazanie dokumentu tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania lub źródła pochodzenia środków. Przetwarzamy wtedy m.in. serię i numer dokumentu, datę urodzenia, wizerunek oraz dane zawarte w dokumentach potwierdzających adres. Kopie dokumentów przechowujemy w formie zabezpieczonej i udostępniamy wyłącznie uprawnionym pracownikom oraz dostawcom usług weryfikacji.
Płatności, wypłaty i rozliczenia
Przetwarzamy dane płatnicze: numer rachunku bankowego, identyfikator metody płatności, historię transakcji, kwoty wpłat i wypłat oraz dane niezbędne do rozliczenia podatków. Pełne numery kart płatniczych nie są przechowywane przez administratora – obsługę płatności realizują zewnętrzni operatorzy płatności, którzy przetwarzają je jako odrębni administratorzy lub podmioty przetwarzające.
Bonusy, promocje i komunikacja marketingowa
Dane dotyczące aktywności w serwisie (rodzaj gier, obrót, wykorzystane bonusy) wykorzystujemy do przyznawania bonusów, prowadzenia promocji i programów lojalnościowych oraz – jeżeli wyrazisz zgodę – do przesyłania informacji marketingowych drogą e-mail, SMS lub telefoniczną. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Obsługa klienta, reklamacje i bezpieczeństwo
Przetwarzamy korespondencję, zgłoszenia, reklamacje, zapisy rozmów z obsługą oraz logi techniczne (adres IP, identyfikator urządzenia, znaczniki czasu). Celami są: udzielenie odpowiedzi, rozpatrzenie reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń, zapobieganie nadużyciom, oszustwom i wielokrotnej rejestracji.
Podstawy prawne przetwarzania
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Rejestracja, konto gracza, rozgrywka, wypłaty | art. 6 ust. 1 lit. b – wykonanie umowy |
| Weryfikacja wieku, KYC/AML, rozliczenia podatkowe | art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązek prawny |
| Marketing bezpośredni, analityka, bezpieczeństwo | art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes |
| Komunikacja marketingowa kanałami elektronicznymi | art. 6 ust. 1 lit. a – zgoda |
Obowiązki prawne wynikają w szczególności z przepisów o grach hazardowych, ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, przepisów podatkowych i rachunkowych.
Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające
Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów. Kategorie odbiorców:
- operatorzy płatności i instytucje finansowe,
- dostawcy usług weryfikacji tożsamości oraz narzędzi KYC/AML,
- dostawcy IT, hostingu, poczty elektronicznej i wsparcia technicznego,
- dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych,
- kancelarie prawne, audytorzy i doradcy zewnętrzni,
- organy publiczne, sądy i regulatorzy – gdy wymagają tego przepisy.
Z każdym podmiotem przetwarzającym dane na nasze zlecenie zawieramy umowę powierzenia przetwarzania, która określa zakres, cel i czas przetwarzania oraz obowiązki w zakresie bezpieczeństwa.
Transfer danych poza EOG
Dane mogą być przekazywane do państw trzecich, jeżeli wymaga tego obsługa techniczna serwisu lub współpraca z dostawcami zlokalizowanymi poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku stosujemy zabezpieczenia przewidziane w RODO: standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony oraz dodatkowe środki techniczne i organizacyjne, takie jak szyfrowanie i minimalizacja danych.
Okres przechowywania danych
| Kategoria danych | Okres przechowywania |
|---|---|
| Dane konta gracza | przez czas prowadzenia konta, a po jego zamknięciu do upływu terminów przedawnienia roszczeń |
| Dane transakcyjne i rozliczeniowe | 5 lat od zakończenia roku podatkowego, w którym powstała transakcja |
| Dokumenty i dane z weryfikacji KYC/AML | co najmniej 5 lat od zakończenia relacji biznesowej |
| Dane marketingowe | do wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu |
| Logi techniczne i zapisy zgłoszeń | do 24 miesięcy, chyba że dłuższy okres wynika z toczącego się postępowania |
Prawa użytkownika
Każdemu użytkownikowi przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
- sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych,
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), o ile nie stoją temu na przeszkodzie obowiązki prawne,
- ograniczenia przetwarzania,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
- przenoszenia danych do innego administratora,
- wycofania zgody w dowolnym momencie.
Wnioski można kierować na adres [email protected]. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania, z możliwością przedłużenia tego terminu w uzasadnionych przypadkach. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Pliki cookies i technologie śledzące
Rodzaje cookies i zarządzanie zgodami
Serwis aero-bet.org.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Dzielimy je na trzy grupy:
- Niezbędne – umożliwiają logowanie, bezpieczeństwo sesji i poprawne działanie serwisu; nie wymagają zgody.
- Analityczne – pomagają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z AeroBet Casino; wymagają zgody.
- Marketingowe – służą do personalizacji reklam i pomiaru skuteczności kampanii; wymagają zgody.
Zgodami zarządzasz za pomocą panelu zgód dostępnego w serwisie – możesz je w każdej chwili zmienić lub wycofać. Niezależnie od tego ustawienia przeglądarki pozwalają blokować lub usuwać cookies; ograniczenie plików niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z części funkcji serwisu.
Bezpieczeństwo danych
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka: szyfrowanie transmisji (SSL/TLS), kontrolę dostępu do systemów, uwierzytelnianie wieloskładnikowe dla pracowników, monitorowanie zdarzeń, regularne kopie zapasowe, szkolenia personelu oraz procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby, dla których jest on niezbędny do wykonywania obowiązków.
Podanie danych jest dobrowolne, jednak w przypadku danych wymaganych do zawarcia umowy lub spełnienia obowiązków prawnych (np. weryfikacja wieku i tożsamości) ich brak uniemożliwi założenie konta lub wypłatę środków.
Wymagania wiekowe i odpowiedzialna gra
Serwis AeroBet Casino jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat. Konta osób niepełnoletnich są blokowane, a uzyskane dane usuwane. Zachęcamy do korzystania z narzędzi odpowiedzialnej gry: limitów wpłat, limitów strat, przerw w grze oraz samowykluczenia. Informacje o tych funkcjach są dostępne w panelu gracza.
Zmiany polityki prywatności
Polityka może być aktualizowana w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania serwisu lub zakresu przetwarzanych danych. O istotnych zmianach informujemy z wyprzedzeniem – poprzez komunikat w serwisie lub wiadomość e-mail. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na tej stronie, wraz z datą ostatniej aktualizacji.
Kontakt i skargi
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych napisz na [email protected]. Zgłoszenia rozpatrujemy w terminie do 30 dni. Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podsumowując: w AeroBet Casino przetwarzamy tylko te dane, które są potrzebne do bezpiecznego prowadzenia konta, realizacji płatności i spełnienia obowiązków prawnych. Dbamy o poufność informacji, ograniczamy dostęp do nich i dajemy Ci realną kontrolę nad tym, jak Twoje dane są wykorzystywane.